こんにちは、haggyです。
楽天トラベルで予約をする際、楽天会員だとポイントが貯まるというメリットがあります。
しかし、いざ楽天トラベルにログインしようとすると、できないことも。
今回は、楽天トラベルのログイン方法と、ログインできない可能性や対処法について紹介していきます。
国内・海外問わず旅行が大好き。
楽天プレミアムカード・楽天モバイル・楽天トラベル・楽天銀行・楽天証券など、楽天生活圏で生きています。
楽天ダイヤモンド会員を何年もキープ。
貯まったポイントで毎月の楽天モバイルを支払うので0円。
楽天トラベルのログイン方法
まず楽天トラベルのログイン方法です。
次の3つの画面説明をしていきます。
・PCからログイン
・スマホからログイン
・楽天トラベルアプリからログイン
さっそく見ていきましょう。
PCからログイン
楽天トラベルトップページの右側にあるログインをクリックします。
引用元：楽天トラベル
斜め左上にある「ログイン」をクリックしてもOKです。
ユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリック。
引用元：楽天トラベル
すると、あなたの名前や会員ステータスが書かれたトップページが表示されます。
これでログインは完了です。
＼ 楽天トラベルにログイン ／
スマホからログイン
スマホからのログインは、トップページ右上にある「ログイン」をタップします。
引用元：楽天トラベル
続いて、ユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をタップ。
引用元：楽天トラベル
上部に名前や保有ポイントが書かれたトップページが表示されていれば、ログインは完了されています。
＼ 楽天トラベルにログイン ／
楽天トラベルアプリからログイン
最後に、楽天トラベルのアプリからログインする方法についてです。
右上にある「ログイン」をタップ。
ユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をタップ。
右上に、名前と保有ポイント数が表示されていれば、ログイン完了しています。
～～おまけ～～
アプリからログアウトする場合、トップの画面からはできないようです。
まずは右下の「予約確認」をタップ。
右上のログアウトをタップすれば、ログアウトができます。
ログインは、IDやパスワードに間違いがなければ簡単にログインできます。
楽天トラベルはクーポンを使ってお得に予約。
クーポンについては下の記事で解説しています。
こちらもCHECK
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3分でわかる楽天トラベルのクーポンまとめ！お得な使い方も！ ※毎月更新
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楽天トラベルにログインできない場合の原因や対処法
クーポンやセール期間を利用して旅行を予約しようとしているのに、ログインができずに手こずったら、焦りますよね。
やっとのことでログイン！
「いざ予約しようとしたら、クーポンの上限に達して使えなかった」なんてもったいない。
悔しい思いをすることのないよう、次のようなログインできない現象について解説していきます。
・アクセスが集中している
・メンテナンスをしている
・ユーザーID・パスワードを間違えている
・正しいユーザーIDやパスワードを入力しているのに、ログインできない
・正しいユーザーIDやパスワードを入力しているのに、ログインできない（楽天トラベルアプリ）
順番に説明していきますね。
アクセスが集中している
セール開催期間中はアクセスが集中し、ログインすらできないということもありました。
スムーズにネットが使える環境にいると少しはマシになるかもですが、この場合はあなたのログインに問題があるわけではありません。
時間を置いてから再度ログインを試してみましょう。
残念ながらアクセスが集中している場合、ログインができでも動作が遅く途中で動かなくなります。
この場合は「クーポンが使えればラッキー」くらいに思っておくとよいでしょう。
メンテナンスをしている
楽天トラベルでは、定期的にメンテナンスを実施しています。
メンテナンス中は、楽天トラベルのサービスが停止するのでログインもできません。
あなたのログインに問題があるわけではないので、メンテナンスが終わってから再度ログインを試してみましょう。
ユーザーID・パスワードを間違えている
いちばん多いパターンです。
ログインは半角の英数字です。
ログインできなかった時には、打ち込んだ英数字が全角か半角か確かめてみましょう。
ユーザーIDは、
自身で設定していない場合は、登録メールアドレスがそのままユーザIDになっています。
基本は、
・ユーザーID→メールアドレス（＠以降も含む）
・パスワード→自身で設定したもの
になっているはずです。
ユーザーIDがわからない場合は、楽天会員情報管理から確認できます。
引用元：楽天トラベル
ユーザーIDだけ確認したい場合は、「③メールアドレスの確認入力」まで進むと確認できます。
パスワードを忘れた方は、最後まで必要事項を入力して、パスワード再設定という流れになります。
IDはわかるけれどパスワードが不明の場合は、楽天トラベルログイン画面の
「パスワードをお忘れの方」をクリック。
パスワード再設定画面が表示されるので、メールアドレスと画面に表示された文字を入力のうえ再設定をしましょう。
注意
ログインを5回失敗するとロックがかかります。
・時間を置いて再度ログイン
または
・パスワードの再発行をした後、新たなパスワードでのログインとなります。
＼ 楽天トラベルにログイン ／
正しいユーザーIDやパスワードを入力しているのに、ログインできない
この記事をご覧いただいている方の中には、
「既にPWを再発行したのにログインできない！」
という方もいるでしょう。
お使いのPCやスマホが古いログイン情報を記憶していて、新しいPWでログインするのを邪魔している可能性があります。
古い情報を削除するために、ブラウザのキャッシュやCookieをクリアしてみましょう。
ブラウザのキャッシュやCookieをクリアする
Google ChromeとSafariの設定方法を説明しますね。
Google Chrome
- ウィンドウ右上の｢︙｣をクリックし、｢履歴｣▶｢履歴｣を選択
- 左側にある｢閲覧履歴データの削除｣をクリック
- 期間を選択（私はいつも「全期間」を選択しています）
- ｢閲覧履歴｣｢Cookieと他のサイトデータ｣を選択し｢データを削除｣をクリック
※この作業でブラウザのキャッシュとCookieのクリアが完了です
Safari（キャッシュのクリア）
- メニューのSafariから｢環境設定｣をクリック
- ｢詳細｣をクリックし、ウィンドウ下部の｢メニューバーに”開発”メニューを表示｣にチェック
- 開発メニューをクリック
- ｢キャッシュを空にする｣をクリック
Safari（Cookieのクリア）
- メニューのSafariから｢環境設定｣をクリック
- ｢プライバシー｣をクリックし、下部の｢Webサイトデータを管理｣をクリック
- 削除したいCookieを選択し、｢削除｣または｢すべてを削除｣のいずれかをクリック
- ｢完了｣をクリック
それでもログインできない場合、以下のことを試してみてください。
・JavaScriptを有効にする
・ブラウザのバージョンを最新にする
順に説明していきます。
JavaScriptを有効にする
通常は有効な設定になっているはずですが、設定変更で無効になっている可能性も。
代表的なブラウザの設定方法を説明しますね。
Google Chrome
- ブラウザ右上の｢⋮｣を押して｢設定｣を選択
- ｢プライバシーとセキュリティ｣を選択
- ｢サイトの設定｣を選択
- ｢JavaScript｣を選択
- ｢サイトが JavaScript を使用できるようにする｣を選択
Safari
- メニューのSafariから｢環境設定｣を選択
- 上部のオプションから｢セキュリティ｣を選択
- Webコンテンツの｢JavaScriptを有効にする｣をチェック
- ウィンドウを閉じる
iOS版Safari
- ホーム画面で、｢設定｣を選択
- 設定画面から｢Safari｣を選択
- ｢詳細｣を選択
- ｢JavaScript｣をオンにする
ブラウザのバージョンを最新にする
使っているブラウザのバージョンが古い可能性があります。
古い場合は、最新のバージョンへアップデートしてみてください。
それでもダメなら、他のブラウザやアプリを使ってログインしてみましょう。
中にはこのような方もいます。
不正ログインによってメールアドレスが変更されている。
怖いですね。
「何度も試しているのに、変だな。」と思ったら、まずは楽天から「メールアドレスが変更された」旨のメールが届いていないか確認してみてください。
もし身に覚えのない変更通知が届いていた場合は、パスワードの変更をしましょう。
＼ 楽天トラベルにログイン ／
正しいユーザーIDやパスワードを入力しているのに、ログインできない（楽天トラベルアプリ）
楽天トラベルアプリで、正しいユーザーIDやパスワードを入力しているのにログインできないときは、アプリが最新になっているか確認してみましょう。
もし最新になっていなければ、アップデートしてみてください。
それでもログインできない場合は、一度アプリを削除してから再インストールしてみるとログインできることも。
ここまでログインできない場合の対処法を解説してきましたが、これらの方法でも解決しない場合は、楽天トラベルに問い合わせをしてみましょう。
問い合わせ方法についてはコチラの記事に詳しく書いています。
-
参考【楽天トラベル】お悩み解消！問い合わせ方法や電話番号まとめ
続きを見る
問い合わせてから回答が得られるまでに時間がかかります。
後回しにせず、「問い合わせしないと。」と思った時に問い合わせするようにしましょう。
再度ログインをお試しいただく場合は、下のボタンからトップページに進めます。
＼ 楽天トラベルにログイン ／
ところで機内などの移動時間におすすめなのが楽天マガジン。
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旅行の暇つぶしや情報収集に◎楽天マガジンのメリットや口コミを解説
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まとめ
今回は、楽天トラベルへのログイン方法と、ログインできない場合の対処法について解説してきました。
早く予約して安心したいのに、ログインができないと焦りますよね。
ログインできない原因は、
・アクセスが集中している
・メンテナンスをしている
など、あなたに原因がない理由もあります。
その場合は、時間を置いてから再度お試しください。
ユーザーIDやパスワードを間違えている場合は、半角で入力しているかを確認。
もしIDやパスワードを忘れている場合は、ログイン画面の下にある、
「ユーザーID・パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしましょう。
正しいユーザーIDやパスワードを入力しているのにログインできない場合は、次の3つを試してみてください。
・ブラウザのキャッシュやCookieをクリア
・JavaScriptを有効にする
・ブラウザのバージョンを最新にする
アプリなら、最新バージョンにアップデートしてみましょう。
「もうお手上げ！無理！」
と、何を試してもログインできないようなら、楽天トラベルに問い合わせをしてみましょう。
その場合は、解決までに時間がかかるので早めに問い合わせしてみてくださいね。
無事にログインができて、旅行の申し込みができますように。
＼ 楽天トラベルにログイン ／
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